Espace assuré (mobile & web)
- Déclaration guidée par angle (avant, arrière, côtés)
- Suivi du dossier en temps réel
- Annuler ou compléter une déclaration
- Constat amiable électronique signé
Cetelex Claims · Plateforme souveraine
Toute la gestion des sinistres auto sur une seule plateforme
De la déclaration mobile de l'assuré jusqu'au règlement et au recouvrement : instruction, expertise, détection anti-fraude et préparation automatique des dossiers, pilotage et conformité. 100 % installée chez vous.
48h
Objectif de règlement
100%
Souverain · on-premise
0
Donnée envoyée à l'extérieur
En action
La plateforme, en un coup d'œil
Un back-office clair pour vos équipes : tableau de bord, dossiers, pilotage — le tout en marque blanche.
claims.cetelex.com/dashboard
claims.cetelex.com/dossiers
Application mobile
L'assuré déclare en quelques minutes, depuis son téléphone
Une application simple et guidée — plus besoin d'aller à l'agence.
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e-constat
Le e-constat, intégré à l'application
Le constat amiable, en version numérique et guidée — pensé pour l'Algérie.
Le e-constat — ou constat amiable électronique — permet à l'assuré de déclarer un accident directement depuis son téléphone, sans formulaire papier. Cetelex Claims reprend toutes les informations du constat amiable (circonstances, manœuvres, point de choc, véhicule adverse, croquis) sous forme d'un parcours guidé, une question par écran. Le dossier complet arrive instantanément chez l'assureur, qui calcule la responsabilité et lance l'expertise.
- Parcours guidé « une question par écran » — aucun champ oublié
- Circonstances normalisées et calcul automatique de la responsabilité
- Localisation GPS automatique du lieu de l'accident
- Photos guidées angle par angle + gros plans des dégâts
- Variante « vol » : récépissé de plainte, clés et délais
- Transmission immédiate et sécurisée à la compagnie
Questions fréquentes sur le e-constat
Qu'est-ce que le e-constat ?
Le e-constat est la version numérique du constat amiable d'accident automobile. Il reprend les mêmes informations — conducteurs, circonstances, point de choc, croquis — mais se remplit sur smartphone et se transmet directement à l'assureur, sans papier.
Le e-constat est-il valable en Algérie ?
Le constat amiable reste le document de référence en Algérie. Le e-constat de Cetelex Claims en numérise le contenu pour accélérer la déclaration et le traitement par la compagnie : les mêmes informations sont structurées afin que le dossier soit instruit plus vite.
Comment remplir un constat amiable en ligne ?
Dans l'application, l'assuré choisit le type de sinistre, confirme le lieu (localisation automatique), décrit sa manœuvre et le point de choc, renseigne l'autre véhicule puis ajoute les photos. Chaque écran pose une seule question ; à la fin, le dossier est envoyé en un geste.
Que faire en cas de vol du véhicule ?
Le vol suit un parcours dédié : l'application demande le récépissé de plainte (police ou gendarmerie), les jeux de clés remis et les circonstances, sans photos du véhicule. La déclaration doit être faite rapidement après la découverte du vol.
Les données du e-constat restent-elles en Algérie ?
Oui. Cetelex Claims est installé sur les serveurs de la compagnie, en Algérie. Les informations et les photos du e-constat ne sont transmises à aucun service extérieur, conformément à la loi 18-07.
Fonctionnalités
Tout ce dont vos équipes ont besoin
Un système complet — du mobile de l'assuré au pilotage de la direction — chaque brique aux couleurs de votre compagnie.
Instruction du dossier
- Constat amiable & calcul de responsabilité
- Expertise par expert agréé
- Indemnisation : franchise, formule, perte totale
- Réseau de garages agréés
- Paiement, quittance & écriture comptable
Automatisation souveraine (locale)
- Contrôle qualité des photos
- Pré-remplissage automatique du dossier
- Signaux anti-fraude (photo, véhicule, lieu)
- 100 % locale — aucune donnée ne sort
Contrôle & conformité
- Expert agréé obligatoire avant tout accord
- Seuils de délégation hiérarchique
- Journal d'audit complet
- Loi 18-07 : conservation & effacement
Pilotage & décision
- Tableau de bord en temps réel
- Reporting par agence, cause, garage
- Analyse de cohortes & coûts
- Antécédents & sinistralité de l'assuré
Souveraineté & intégration
- 100 % on-premise, chez vous
- Marque blanche par compagnie
- Multi-agences cloisonné
- API & webhooks vers votre SI
Le rôle de l'automatisation
La plateforme prépare le dossier, détecte la fraude, l'expert décide
Une aide souveraine à la décision — l'expert agréé garde toujours la main.
1
Photos
Capture guidée
2
Analyse
Contrôle qualité
3
Anti-fraude
Détecte les incohérences
4
Dossier
Pré-rempli & complet
5
Expert
Valide & signe
Anti-fraude
Détecter les photos truquées — des signaux clairs, l'expert décide
Plusieurs signaux vérifiables, exécutés chez vous. Le système présente les preuves ; l'expert tranche.
Analyse forensique
Zone copiée-collée, retouche, ré-enregistrement : les traces classiques de manipulation d'une image.
Provenance des métadonnées
Une image récupérée sur internet a perdu l'identité de l'appareil — elle est signalée.
Cohérence de localisation
Le GPS de la photo est comparé au lieu d'accident déclaré ; un écart grossier alerte.
Capture en direct
Dans l'application mobile, l'assuré photographie sur place — impossible d'importer une image téléchargée.
Sceau de provenance
Chaque pièce est signée à la réception ; toute modification ultérieure casse la vérification.
Traitement 100 % local
Aucune image ne sort de votre infrastructure (loi 18-07). Chaque alerte est explicable — pas de boîte noire.
La valeur de l'automatisation
Ce que l'automatisation apporte vraiment
Des gains concrets sur le quotidien de vos équipes.
Sans automatisation
- Dossiers souvent incomplets
- Ressaisie manuelle des informations
- Tri des dossiers au cas par cas
- Fraude difficile à repérer
Avec Cetelex Claims
- Photos guidées, dossiers complets
- Pré-remplissage automatique
- Tri & priorisation immédiats
- Signaux de fraude détectés
Vitesse
Dossier pré-rempli — traitement accéléré
Cohérence
Moins d'erreurs et de dossiers incomplets
Priorisation
Les dossiers urgents remontent en premier
Anti-fraude
Photo réutilisée, véhicule non concordant…
Souveraineté
Vos données ne quittent jamais votre infrastructure
Installée sur vos serveurs, en Algérie. Pas de cloud étranger, pas de dépendance.
- Installation on-premise (vos serveurs)
- Aucune donnée envoyée à l'extérieur
- Conforme à la loi 18-07
- Réversibilité : vos données restent exportables
Prêt à voir Cetelex Claims en action ?
Démonstration de 30 minutes, sans engagement. On vous montre la plateforme et on écoute votre contexte.
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